Domande frequenti

• Gratis per ordini da 129 € in su.
• 6,90 € per ordini sotto i 129 €.
• Gratis se scegli il ritiro in negozio a Castelfranco di Sotto.

Non c'è nessun minimo d'ordine.

Gli ordini ricevuti entro le 12:00, dal lunedì al venerdì, partono in giornata; quelli arrivati dopo partono il giorno lavorativo successivo. Con corriere espresso (BRT o SDA) la consegna richiede di norma 1-2 giorni lavorativi, oppure 3-5 giorni lavorativi verso isole, Venezia e zone disagiate. Spediamo in tutta Italia; al momento non spediamo all'estero.

Se paghi con bonifico, l'ordine parte quando riceviamo l'accredito (di solito 1-2 giorni lavorativi).

Quando l'ordine parte ricevi un'email con il codice di tracciamento del corriere. Puoi vedere lo stato dell'ordine anche dal tuo account cliente.

Sì, ed è gratis. Al checkout scegli "Ritiro in negozio" e aspetta l'email "Ordine pronto per il ritiro" prima di passare. Puoi anche pagare al banco. Come funziona il ritiro.

Se l'imballo è rovinato, firma la consegna scrivendo "Accettato con riserva" e il motivo (es. "scatola schiacciata"). Fotografa il pacco prima di aprirlo e contattaci subito. Se dentro trovi un prodotto sbagliato, scrivici con numero d'ordine e una foto. Tutti i dettagli sulla consegna.

Nelle schede prodotto trovi la guida taglie del marchio. Se sei indeciso scrivici in chat o su WhatsApp le tue misure (altezza, peso, numero di scarpe, circonferenza della testa per i caschi) e la taglia che usi di solito: ti consigliamo noi prima che tu ordini.

Scrivici marca, modello e anno della bici, oppure il componente che hai montato (meglio con una foto). Verifichiamo la compatibilità prima dell'acquisto, così eviti resi inutili.

Il prodotto non è nel nostro magazzino ma possiamo farlo arrivare dalla rete EbikeStore. Prima di ordinare contattaci: ti confermiamo disponibilità e tempi di arrivo.

Le biciclette le vendiamo in negozio a Castelfranco di Sotto, così possiamo consegnartele regolate su di te. Sul sito trovi il catalogo con la disponibilità: scrivici o chiamaci per prenotare, chiedere un preventivo o fissare un appuntamento.

È il noleggio a lungo termine (12, 24 o 36 mesi) su modelli selezionati: scegli anticipo e durata, e alla fine puoi tenere la bici, cambiarla con un modello nuovo o rifinanziarla. Non è un noleggio giornaliero o stagionale. Scopri Rent4Ride.

Sì, valutiamo e ritiriamo in permuta bici ed e-bike usate. Per una prima valutazione mandaci su WhatsApp al 393 192 7516 marca, modello, anno e qualche foto, oppure portala in negozio.

Sì, il finanziamento è possibile anche su bici ed e-bike usate. Contattaci per un preventivo personalizzato.

• Carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay, Google Pay e Shop Pay
• PayPal
• Klarna in 3 rate a interessi zero
• Bonifico bancario
• Al banco, se scegli il ritiro in negozio

Per importi più alti è possibile anche un finanziamento personalizzato: contattaci. Tutti i metodi di pagamento.

Iscriviti alla newsletter e ricevi subito il 5% di sconto sul primo ordine con il codice BENVENUTO5. Inseriscilo nel campo "Codice sconto" al checkout. Il codice vale una volta per cliente.

Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per richiedere il reso. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Puoi fare la richiesta dal tuo account cliente oppure scrivendoci con numero d'ordine, codice articolo e motivo. Aspetta le nostre istruzioni prima di spedire. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla verifica.

Il reso non vale per l'intimo e per gli acquisti con partita IVA. Condizioni complete.

I prodotti hanno la garanzia ufficiale del produttore di 24 mesi (salvo durate diverse). Non copre le parti soggette a usura come copertoni, pastiglie, catene, cassette e cavi. Contattaci con numero d'ordine o scontrino, descrizione del problema e, se puoi, foto o video. Dettagli sulla garanzia.

Sì, la nostra officina ripara bici muscolari ed e-bike di tutte le marche.

• Tagliando completo bici: 69 €
• Tagliando completo e-bike: 89 € (anche parti elettriche, motore e batteria)
• Check di 110 punti e lavaggio inclusi
• Revisione sospensioni
• Assistenza motori Bosch, Shimano e Avinox

Per prenotare chiama o scrivi su WhatsApp al 393 192 7516.

EbikeStore Pisa, Via Provinciale Francesca Nord 39, 56022 Castelfranco di Sotto (PI).

• Lunedì-venerdì: 9:00-13:00 e 15:30-19:30
• Sabato: 9:00-13:00 e 16:00-19:00

Non chiudiamo per ferie: siamo aperti tutto l'anno, anche ad agosto.

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